Política de cancelación

MASI Longevity Science es, hasta donde sabemos, el único fabricante que produce suplementos de NMN, espermidina, fisetina y resveratrol en Alemania utilizando materias primas premium de origen alemán. Nuestra producción boutique garantiza una calidad excepcional, y la suscripción asegura la disponibilidad continua de tus suplementos esenciales.

¿Cómo funciona la suscripción?

Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades:

• Botella individual: Entrega única.
• Suscripción mensual: Recibe una botella cada mes con un 5% de descuento. Cancela en cualquier momento.
• Suscripción bimensual: Recibe una botella cada dos meses con un 3% de descuento. Cancela en cualquier momento.
• Suscripción anual: Recibe tres botellas por trimestre con un 15% de descuento.

Los precios de los planes mensuales y bimensuales pueden cambiar. Las suscripciones anuales mantienen las mejores tarifas disponibles.

Para preguntas, contáctanos en support@masi.eu

Para administrar tus suscripciones existentes, visita:
https://account.masi.eu

Política de cancelación / Cancelación anticipada y recuperación de descuentos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para hacerlo, inicia sesión en tu cuenta en https://account.masi.eu o contáctanos directamente en support@masi.eu.

Por favor, permite hasta 3 días hábiles para procesar las solicitudes de cancelación.

EN CASO DE QUE EL CLIENTE HAYA COMPRADO UNA SUSCRIPCIÓN Y DESEE CANCELARLA ANTES DE QUE SE REALICE EL TERCER COBRO DE LA SUSCRIPCIÓN, LA EMPRESA EXIGIRÁ AL CLIENTE LA DEVOLUCIÓN DE TODOS LOS DESCUENTOS APLICADOS. NUESTROS PLANES DE SUSCRIPCIÓN SE OFRECEN A UN PRECIO REDUCIDO EN COMPARACIÓN CON EL PRECIO DE COMPRA INDIVIDUAL, CON UN DESCUENTO RECURRENTE APLICADO A LOS PEDIDOS MENSUALES Y UN DESCUENTO ADICIONAL APLICADO AL PLAN DE COMPROMISO MÍNIMO DE 3 MESES. LOS CLIENTES QUE DESEEN CANCELAR SU SUSCRIPCIÓN ANTES DEL TERCER COBRO DEBERÁN PAGAR A LA EMPRESA LA DIFERENCIA ENTRE EL PRECIO DEL PLAN DE SUSCRIPCIÓN Y EL PRECIO REGULAR DE TODOS LOS PEDIDOS RECIBIDOS HASTA EL MOMENTO DE LA CANCELACIÓN. EN CASO DE QUE EL CLIENTE SELECCIONE LA TERMINACIÓN, SE LE PEDIRÁ QUE AUTORICE EL COBRO A TRAVÉS DEL AUTOSERVICIO. Esta medida es tomada por la Empresa para evitar intentos de elusión por parte del Cliente.

Aviso legal

Al suscribirte a un plan de suplementos de MASI Longevity Science, aceptas nuestros Términos de Servicio y nuestra política de facturación recurrente. Los cargos continuarán en el intervalo seleccionado hasta que se presente una cancelación. Es tu responsabilidad asegurarte de que toda la información de la cuenta y facturación permanezca correcta y actualizada.

Los reembolsos están disponibles para pedidos realizados dentro de un período de 14 días, siempre que los productos se devuelvan en su estado original y sin abrir. Los gastos de devolución y cualquier tarifa asociada son responsabilidad exclusiva del cliente.

MASI Longevity Science se reserva el derecho de actualizar los precios de suscripción o políticas relacionadas. Todas las afirmaciones sobre los productos se basan en investigaciones científicas y no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Consentimiento de comunicaciones

Al realizar un pedido, iniciar un proceso de compra (incluidos procesos abandonados o incompletos), crear una cuenta o comenzar una suscripción con MASI Longevity Science, aceptas expresamente recibir comunicaciones nuestras por correo electrónico, SMS y WhatsApp en los datos de contacto proporcionados. Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras: confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío, recordatorios de procesos de compra abandonados, avisos de renovación de suscripciones y recordatorios de próximos cobros, notificaciones de fallos de pago (incluidas alertas sobre tarjetas vencidas, fondos insuficientes, transacciones rechazadas u otros problemas de facturación que afecten tu suscripción), notificaciones de cuenta y entrega, respuestas de atención al cliente, información de productos relevante para tu compra y mensajes promocionales sobre nuestros productos y ofertas.

Reconoces que la comunicación oportuna sobre el estado de pagos y suscripciones es esencial para garantizar un servicio ininterrumpido, y que no responder a dichas notificaciones puede ocasionar retrasos en los envíos, suscripciones pausadas o la cancelación de tu pedido. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos para comunicaciones por SMS y WhatsApp según tu operador y plan. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad de tu cuenta y el estado de tu suscripción.

Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo de marketing, respondiendo STOP a cualquier SMS o siguiendo las instrucciones de baja en los mensajes de WhatsApp. Sin embargo, entiendes y aceptas que las comunicaciones transaccionales y relacionadas con el servicio (incluidas actualizaciones de pedidos, notificaciones de facturación de suscripciones, alertas de fallos de pago y otros mensajes necesarios para cumplir tu pedido o mantener tu suscripción) forman parte esencial del servicio y no pueden desactivarse mientras tengas un pedido o suscripción activa con nosotros. Para dejar de recibirlas, debes cancelar tu suscripción o contactar con atención al cliente en support@masi.eu

Al proporcionar tu número de teléfono, también confirmas que eres el usuario autorizado de dicho número y aceptas recibir mensajes automatizados de MASI Longevity Science y sus proveedores de servicios. El consentimiento para recibir mensajes de marketing no es una condición para realizar una compra.