Información legal
Withdrawal from your contract
En esta pagina puedes ejercer tu derecho legal de desistimiento: tu derecho como consumidor en la UE a cancelar un pedido en linea que cumpla los requisitos en un plazo de 14 dias, sin indicar ningun motivo.
Para solicitar una devolución, ejercer el desistimiento o cancelar un pedido aún no enviado, escribe a support@masi.eu. Incluye tu número de pedido.
Cuando puedes desistir
- Dispones de 14 dias desde el dia en que tu, o una persona que designes, recibio el pedido.
- Se aplica a los pedidos que cumplan los requisitos realizados en linea como consumidor.
- No necesitas indicar ningun motivo.
- Desistir es gratuito. Es posible que debas asumir el coste de devolucion de los productos.
Importante: complementos precintados
Por razones de salud e higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a los complementos precintados una vez abierto el precinto. Los productos sin abrir y en su estado original precintado pueden desistirse dentro del plazo de 14 dias. Base legal: articulo 16, letra e), Directiva 2011/83/UE.
Buscas otra cosa?
Para devolver un pedido ya entregado segun nuestra politica voluntaria, consulta nuestra Politica de reembolso. Para detener una suscripcion recurrente, consulta nuestra Politica de cancelacion de suscripcion. El desistimiento es un derecho legal independiente. Consulta tambien nuestros Terminos del servicio y nuestra Politica de privacidad.
Esta funcion de desistimiento se ofrece conforme a la Directiva (UE) 2023/2673 y al articulo 11 bis de la Directiva sobre los derechos de los consumidores 2011/83/UE.