Politique de résiliation

MASI Longevity Science est, à notre connaissance, le seul fabricant produisant des compléments alimentaires à base de NMN, spermidine, fisétine et resvératrol en Allemagne à partir de matières premières premium d’origine allemande. Notre production artisanale garantit une qualité exceptionnelle, et l’abonnement assure la disponibilité continue de vos compléments essentiels.

Comment fonctionne l’abonnement ?

Choisissez l’option qui correspond à vos besoins :

• Bouteille unique : Livraison unique.
• Abonnement mensuel : Recevez une bouteille chaque mois avec 5% de réduction. Résiliable à tout moment.
• Abonnement bimestriel : Recevez une bouteille tous les deux mois avec 3% de réduction. Résiliable à tout moment.
• Abonnement annuel : Recevez trois bouteilles par trimestre avec 15% de réduction.

Les tarifs des abonnements mensuels et bimestriels peuvent évoluer. Les abonnements annuels conservent les meilleurs tarifs disponibles.

Pour toute question, contactez-nous à support@masi.eu

Pour gérer vos abonnements existants, veuillez visiter :
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Politique d’annulation / Résiliation anticipée et récupération des remises

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour cela, connectez-vous à votre compte sur https://account.masi.eu ou contactez-nous directement à support@masi.eu.

Veuillez prévoir jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement des demandes d’annulation.

DANS LE CAS OÙ LE CLIENT A ACHETÉ UN ABONNEMENT ET SOUHAITE L’ANNULER AVANT LE TROISIÈME PRÉLÈVEMENT DE L’ABONNEMENT, LA SOCIÉTÉ EXIGERA LE REMBOURSEMENT DE TOUTES LES RÉDUCTIONS ACCORDÉES. NOS FORMULES D’ABONNEMENT SONT PROPOSÉES À UN TARIF RÉDUIT PAR RAPPORT AU PRIX D’ACHAT UNIQUE, AVEC UNE REMISE RÉCURRENTE APPLIQUÉE AUX COMMANDES MENSUELLES ET UNE REMISE SUPPLÉMENTAIRE APPLIQUÉE À L’ENGAGEMENT MINIMUM DE 3 MOIS. LES CLIENTS QUI SOUHAITENT ANNULER LEUR ABONNEMENT AVANT LE TROISIÈME PRÉLÈVEMENT DEVRONT PAYER À LA SOCIÉTÉ LA DIFFÉRENCE ENTRE LE PRIX DE L’ABONNEMENT ET LE PRIX STANDARD POUR TOUTES LES COMMANDES REÇUES JUSQU’À LA DATE D’ANNULATION. SI LE CLIENT CHOISIT LA RÉSILIATION, IL LUI SERA DEMANDÉ D’AUTORISER LE PAIEMENT VIA LE LIBRE-SERVICE. Cette mesure est prise par la Société afin d’éviter toute tentative de contournement de la part du Client.

Mentions légales

En souscrivant à un abonnement de compléments alimentaires MASI Longevity Science, vous acceptez nos Conditions d’utilisation ainsi que notre politique de facturation récurrente. Les prélèvements continueront selon l’intervalle sélectionné jusqu’à réception d’une demande d’annulation. Il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations de compte et de facturation restent exactes et à jour.

Les remboursements sont disponibles pour les commandes passées dans un délai de 14 jours, à condition que les produits soient retournés dans leur état d’origine, non ouverts. Les frais de retour ainsi que tous les frais associés sont à la charge exclusive du client.

MASI Longevity Science se réserve le droit de modifier les prix des abonnements ou les politiques associées. Toutes les déclarations concernant les produits sont basées sur des recherches scientifiques et ne visent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Consentement aux communications

En passant une commande, en initiant un paiement (y compris les paiements abandonnés ou incomplets), en créant un compte ou en démarrant un abonnement auprès de MASI Longevity Science, vous consentez expressément à recevoir des communications de notre part par e-mail, SMS et WhatsApp aux coordonnées que vous fournissez. Ces communications peuvent inclure, sans s’y limiter : confirmations de commande et mises à jour d’expédition, rappels de paiement abandonné, notifications de renouvellement d’abonnement et rappels de prélèvements à venir, notifications d’échec de paiement (y compris alertes concernant des cartes expirées, des fonds insuffisants, des transactions refusées ou d’autres problèmes de facturation affectant votre abonnement), notifications liées au compte et à la livraison, réponses du service client, informations produit pertinentes pour votre achat ainsi que messages promotionnels concernant nos produits et offres.

Vous reconnaissez qu’une communication rapide concernant les paiements et le statut de l’abonnement est essentielle afin de garantir un service ininterrompu, et que l’absence de réponse à ces notifications peut entraîner des retards d’expédition, des abonnements suspendus ou l’annulation de votre commande. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer pour les communications par SMS et WhatsApp selon votre opérateur et votre forfait. La fréquence des messages varie selon l’activité de votre compte et le statut de votre abonnement.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing promotionnelles à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans tout e-mail marketing, en répondant STOP à un SMS ou en suivant les instructions de désinscription dans les messages WhatsApp. Cependant, vous comprenez et acceptez que les communications transactionnelles et liées au service (y compris les mises à jour de commande, notifications de facturation d’abonnement, alertes d’échec de paiement et autres messages nécessaires à l’exécution de votre commande ou au maintien de votre abonnement) constituent une partie essentielle du service et ne peuvent pas être désactivées tant que vous avez une commande ou un abonnement actif chez nous. Pour ne plus recevoir ces communications, vous devez annuler votre abonnement ou contacter le service client à support@masi.eu

En fournissant votre numéro de téléphone, vous confirmez également que vous êtes l’utilisateur autorisé de ce numéro et acceptez de recevoir des messages automatisés de MASI Longevity Science et de ses prestataires de services. Le consentement à recevoir des messages marketing n’est pas une condition d’achat.